新风暴  ---管理软件更新

   今年9月份的环保法规升级，十月份的《无证经营办法的实施》以往的每次行动都要彻底，执行力空前，大批汽修厂怨声载道，一筹莫展，不知道怎么干了，是不是还需要继续坚持，也不知道出路在哪儿。但是还有一部分有眼光、基础比较好的汽修厂，仿佛看到了曙光，恶性竞争、无序竞争的时代即将过去。大批脏乱差同行被淘汰之后，那些流程规范、技术力量雄厚、平时就比较重视车主体验的汽修厂的优势很快凸显出来，行业升级势在必然。

       一部分有远见的老板，趁着环评行动，正好做一次彻底的改善，重新规划定位、重新装修、购置新设备、招兵买马、踌躇满志，坐等好机会到来。  但是有很多基础的事情可能被忽略或者没有引起足够的重视，那就是员工素质提升，管理工具和经营管理理念的更新，汽修厂管理非同其他行业，兼职现象非常严重，小而全是目前所有汽车维修企业的弊端，从配件到人员、报价、施工、账务、到客户..... 所有环节缺一不可，是目前最困扰也是阻碍发展的最头疼的问题。制定了很多制度，使用过N多种管理系统，甚至聘请专家顾问指导，拿着一套一套的管理方案进行尝试，仍然无济于事，规模是管理中最大的痛点 ;  再就是集客方面：一次一次的搞活动，放血大促销，引来一批贪便宜的客户走后，一片狼藉，进店量不增加反而持续减少。其实这两个问题是一个问题，汽修厂没有一个良好的生态（管理、客户关系）系统和准确的市场定位，形成不了一个良性循环闭环，汽修厂将很难有大的发展。不要想其他修理厂关闭后，客户会蜂拥而至，价格会水涨船高，现在新车越来越便宜，要想高价修车客户也不认可！可能会在短时间辉煌以后，客户会选择换车而不是维修。

         我认为汽修行业要想长远发展，在通过本次审查之后，要做好以下几件事情：首先是提高员工素质，其次是选择方便易用而有效的管理软件，还要转变经营管理理念。借助科技手段，从基础数据规范开始，做好基础数据的积累和分析利用。准确定位自己在产业链供给侧的位置，开发合作伙伴。这是一项长期的工作，对于管理薄弱，基础数据缺乏的企业来说有一定的难度，但是想要在这个行业坚持下去，想做好，这是必须要做好的。通过企业自主系统工程的发掘，提高员工素质、企业监管能力提高效率等一系列手段，提升客户体验度，方能从容应对目前的市场环境，不经过市场供给侧改革的再造，思维的改变坐等大市场的到来时不可能的。

    下面是上海驷惠咨询给某维修企业定制的一套管理系统，希望能够起到抛砖引玉的作用，在现在市场中，IT系统的最终集成也需要咨询公司的通力协作，只作秀已经不能适应市场的需要了，大产业链供给侧改革已成必然。

*****一站式服务系统方案

一、客户群体定位：中高端车辆车主（10万以上为主），半径5公里范围。

二、服务项目定位：洗车美容快修精品装饰  （微）钣喷机修深度养护改装保险代办俱乐部活动等

三、服务宗旨：流程严谨，服务透明，尊重车主体验，通过科学（+科技）手段，在确保利润前提下，为客户创造最大价值。

四、系统实施目的：形成岗位人员之间互相协作、互相检查纠错，业务产生账务，账务追溯业务的双逆向流程，实现内部管理生态体系和客户关系生态体系融 合促进。

五、系统实施目标：通过数据体系、价格体系、客户关系、会员管理等建设，通过流程再造，辅助现代化智能【设备、（主机厂大数据）等】，进一步提高生产效率，降低成本，用系统强化专业性，让车主更加信任、放心，提升客户体验度。

六、岗位规划(不涉及施工人员)：前台（2）保险员1仓储1 收银1财务总监1 质检1

七、 系统流程简单描述：

      1、 车辆进厂：门禁抬杆 LED欢迎语滚动、语音播报，软件弹出提醒。

      2、 IPD接车登记报价客户签字（IPD签字）派工质检完工审核

      3、 客户休息室看板维修完工结算语音播报。

      4、 维修追加客户确认结算打印结算单客户签字

      5、 车辆出厂

      6、 审核（审核流程审核账务）

      7、 回访、与车主互动。

      8、 数据分析—决策

八、场景实际效果（图）

门禁：

车辆进厂提醒（前台电脑端提醒）

IPD（手机）接车：

语音播报：车辆已完工，请。。。。。。。

355°工位摄像头（无线）：

微信车主端：

会员卡（套餐）：

总之，汽车维修企业无论是管理系统还是经营理念都必须要更新，要跟得上时代的发展，而且传统的管理系统不管是4S店还是修理厂都没有定制化的ERP系统通，通过驷惠管理软件的演示，大家可以看出专业管理咨询公司的软件把供应商管理、库存管理、报价体系、流程管理、账务管理、绩效管理、客户关系（回访、投诉、预约等）、增值项目体系、会员、促销方案等等，有机融合，形成一种真正的生态化体系。对于公司数据经验沉淀、操作流程规范、消除事故隐患、降低劳动强度、提高效率，为员工和客户体验提升等进行一次飞跃性的提升，实现以企业自主ERP到企业自主平台的一次跨越！但要真正实施需要提高员工的素质，深挖潜力，发掘客户需求和行业需求努力寻求产业链供给侧准确定位，这才是真正的出路。卖车的方式都变了，修车和服务能不变吗？《宝车职校》将从员工素质到技能甚至经营管理技巧，给大家提供全方位的培训服务。

   学历提升（员工基本素质）：《汽车销售与服务》 《汽车运用与维修技术》 《机电一体化技术》业余大专班，可提供送教上门服务。不但可以提高员工素质，还可以增加员工凝聚力和稳定性，还可以解决员工居住证积分孩子上学的问题。

   职业资格培训 ：提高员工的从业水平，《汽车修理工》初、中、高、技师级，《二手车鉴定评估师》《汽车估损师》《汽车维修企业管理》《发动机维修师》《底盘维修师》《变速器维修师》《汽车电子电路维修师》《车身维修师》《汽车配件维修师》等职业能力认证

   企业内训：可为企业提供政府补贴内训，符合条件政府全额返还培训费，根据企业需要培训亟需的模块，颁发岗位培训证书。全部内容都掌握后可以参加国家水平类考试，取得行业证书。

   农名工培训：可为企业免费培训上岗前员工，进行必要的安全以及岗前训练。本培训费用由政府直接拨付。

【学校简介】 上海宝山车洋职业技术培训学校是宝山区人力资源和社会保障局批准成立的职业技能培训机构。学校坚持以市场为导向，以学员为中心，以能力为本位，形成了职业教育培训与职业资格认证为一体，理论教学与实践教学一体化的运行机制，最大程度地满足社会对职业教育的多样化需求，最大程度地满足学员求知、求技、求职等多方面的需求。学校师资力量雄厚，专业设置实用并贴近市场，有稳定广泛的就业渠道。

【教学特色】 专业教师授课，根据市场需求设置课程，学为实用。学习时间 “多元化”，从早9：00到晚9：00，学员可自由选择，保证学员充足的学习时间。免费为学员推荐工作，学校积极开拓多种就业渠道并在学校网站免费发布相关的招聘信息，以便帮助学员顺利上岗。针对企业，开设企业专题咨询、企业内训、公开课等特色服务项目，最大程度地满足企业的需求。